Overzicht

Wanneer de bestelde producten niet aan jouw verwachtingen voldoen of je hebt bijvoorbeeld een verkeerd product besteld, dan kun je gebruik maken van de zichttermijn van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel gefrankeerd te retourneren of te ruilen. De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het product van Costor.

Retouren

Wanneer uw retour ontvangen is door Costor, krijgt u een mail dat wij het retour ontvangen hebben. Hierna gaan wij aan de slag met uw retour, wij kijken of hij voldoet aan de voorwaarden. Indien uw retour niet voldoet aan alle voorwaarden, wordt deze geweigerd. Wanneer het retour wel voldoet aan alle voorwaarden storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product, binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.

Omruilingen

Wij van Costor vervangen alleen producten die beschadigd of defect zijn. Hiervoor zijn duidelijke foto’s nodig van het beschadigde of defecte product. Neem contact met ons op via de contact pagina en wij helpen u graag verder met het omruilen!

Het verzenden van retouren

Het product kan alleen gefrankeerd geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking (bij verzegelde artikelen met een niet verbroken zegel) zit. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd door Costor.

Om duidelijkheid te verschaffen aan de klantenservice van Costor dien je de zending te vergezellen van een kopie factuur, jouw bank of giro rekeningnummer en graag de reden van retour. Voldoet jouw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, binnen 14 dagen retour op jouw bankrekening.

Retour adres: Grendel 54, 2421 NL, Nieuwkoop.

Voorwaarden

• U dient het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele (onbeschadigde) verpakking te retourneren
• Het product dient ongebruikt te zijn
• De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening
• Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak aub geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking.
• Let erop dat u bij het retourneren een aankoopbewijs of ander formulier toevoegt waaruit blijkt wie de afzender is.
• Onvoldoende of ongefrankeerde pakketten worden door ons geaccepteerd, maar de extra kosten hiervoor worden aan u doorberekend

Hulp nodig?

Ga naar de contact pagina!